Bij Axians speelt de Change Coördinator een belangrijke rol in de organisatie en bij onze klanten. Je hebt het directe klantcontact, bent verantwoordelijk voor jouw specifieke klanten waarbij klanttevredenheid centraal staat. Een veelzijdige functie met veel vrijheid!
Wat ga jij doen
Als Change Coördinator ben je verantwoordelijk voor het doorvoeren en administreren van changes/wijzigingen voor onze klanten. Daarbij help je de interne organisatie op o.a. het gebied van Service Support processen, zodat overeengekomen SLA’s en bedrijfsdoelen worden gerealiseerd.
Als Change Coördinator werk je intensief samen met diverse collega’s vanuit Backoffice, Inside Sales, Service Management en onze Consultants. Met deze afwisselende functie behoren onderstaande taken tot je werkzaamheden:
· Het registreren en begeleiden van wijzigingen voor onze klanten;
· Het opstellen van een RfC formulier met: aanpak, impactanalyse, activiteitenoverzicht en planning voor Minor Changes;
· Het opstellen van een PvA voor Major Changes;
· De financiële afhandeling van de Minor en Major Change;
· Het zorgdragen voor de overdracht van informatie naar het backoffice proces;
· Het detecteren van verbeterpunten in de dienstverlening binnen je klantenbestand;
· Het rapporteren aan de Procesmanager/Job Ticket owner.
Automatisering/IT
Customer Support
Aanpassingsvermogen (Emotioneel)
Energie (Motivatie)
Flexibiliteit (Emotioneel)
Meer
Wie zoeken wij
Jij bent te herkennen aan je betrokkenheid, je oog voor detail en je klantgerichtheid. Verder vragen wij:
· Een (bijna) afgeronde mbo of hbo opleiding; Affiniteit met ICT.
· Maximaal 2 jaar werkervaring;
· Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
· Een geldig rijbewijs (B);
· 36-40 uur beschikbaarheid;
· Het is een pré als je gecertificeerd bent (ITIL of Prince2) of de intentie hebt om dit te behalen.
Wat bieden wij
Je gaat direct aan de slag als Change Coördinator en daarnaast volg je vakinhoudelijke trainingen en behaalt certificaten. Hierdoor zal jij de nodige hard skills opdoen en binnen no-time je weg weten te vinden in de ICT wereld.
Naast het werk volg je samen met de andere Young Professionals een op maat gemaakt persoonlijk ontwikkelprogramma. Een intensief traject van 2 jaar, waarin je op zoek gaat naar je professionele identiteit en leert hoe je jouw kwaliteiten optimaal inzet om de meeste impact te maken. Tijdens het hele programma word je intensief begeleid door de beste managers, collega’s en externe trainers.
Verder bieden wij:
· Een salaris tussen de € 2.800,- en € 3.100,- bruto per maand
· Laptop, smartphone en elektrische auto (of een mobiliteitsvergoeding)
· Direct een contract voor onbepaalde tijd
· Een uitgebreid persoonlijk en technisch ontwikkelprogramma
· Veel vrijheid en verantwoordelijkheid
· Prettige en informele werksfeer
· Tijd en plaats onafhankelijk werken & een volledig ingerichte thuiswerkplek
· Een uitgebreide vitaliteitsportal
· 25 vakantiedagen
· Winstdeling, pensioenregeling en aandelenprogramma
Wie zijn wij
Axians is het merk van VINCI Energies voor ICT oplossingen en diensten. We zijn de meest veelzijdige specialist in digitale transformatie en werken samen met onze klanten om het werk en leven van jou en de mensen om je heen te verbeteren. Door het hele land vind je onze Business Units, kleine en informele teams met ieder een eigen expertise. Je werkt voor de Business Unit Education & Healthcare. Onze teams opereren zeer zelfstandig en flexibel, dat is niet alleen fijn voor onze klanten, maar ook voor onze eigen medewerkers. Deze structuur zorgt voor veel vrijheid en verantwoordelijkheid, zodat het werk leuk en uitdagend blijft. Tegelijkertijd zorgt het grote VINCI Energies netwerk voor eindeloze mogelijkheden om samen te werken, te leren en door te groeien.
Internship Project Management
Rotterdam
Bekijk vacatureSales en / of Client Success stage bij een internationale scale-up
Amsterdam
Bekijk vacatureConfiguration Management Internship
Amsterdam
Bekijk vacatureMarketing stage bij VionA
Rotterdam
Bekijk vacatureCustomer Engineer Services (CES) Coordinator
Schiedam
Bekijk vacature