Snel zoeken

Medewerker Klantenservice Gamma & Karwei

Bedrijfsprofiel

Voor Gamma & Karwei, Nederlandse winkelketens van toonaangevende bouwmarkten met het hoofdkantoor in Leusden, zijn wij op zoek naar gemotiveerde klantenservicemedewerkers die zowel telefonisch als administratief zeer sterk zijn. In deze rol krijg je te maken met klantcontact via Telefonie, Email en Social Media en speel je in op de vraag van de klant, met een oplossing die de verwachting van de klant zal overtreffen!

Jij neemt de verantwoordelijkheid om van ieder klantcontact een beleving te maken en de klant een meer dan tevreden gevoel te geven!

Wat jij biedt

  • Jij bent als Medewerker klantenservice ervaren in het opvolgen van klantcontact via Telefonie, Email en Social Media;
  • Je beschikt over de wil om aan iedere klant de beste service te leveren;
  • Daarnaast ben jij “merk ambassadeur” en heb je een sterke affiniteit met de bouwmarkt branche;
  • Misschien ben jij zelfs wel een Klusser Pur Sang!
  • Ook heb je geleerd samen te werken met verschillende afdelingen;
  • Je beschikt over een enthousiaste en positieve levensinstelling en je hebt een proactieve houding en groot probleemoplossend vermogen;
  • Daarnaast ben je resultaatgericht. Eventuele targets zie jij als onderdeel van de mate van Service die wij dienen te verlenen aan een klant;
  • Je bent Initiatief nemend, creatief en zeer empathisch. Jij bent ten slotte ook mens en dus klant.

Functieprofiel

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Kandidaten met werkervaring in de retail en/of een klantenservice hebben onze voorkeur;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk);
  • Duidelijk en prettige telefoonstem;
  • Affiniteit met social media (Facebook en Twitter) is een must;
  • Aantoonbare affiniteit met het bieden van oplossingen en het leveren van uitmuntende service;
  • Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week;
  • Je bent minimaal 2 dagen per week vanaf 08:00 uur beschikbaar en de avonden dat je werkt zijn tot 18:00 uur;
  • Je bent flexibel en multi inzetbaar zolang het ten goede komt aan de klant;
  • Feedback geven en ontvangen zijn voor jou een tweede natuur.

Wat wij bieden

  • Een enthousiaste omgeving en team, met de ambitie om voor de klant de beste service neer te zetten;
  • Leuke en gezellige collega’s;
  • De kans om de dynamiek van Retail van dichterbij te leren kennen én een actieve bijdrage te leveren in een sterk veranderende organisatie, hierbij is ruimte voor jouw talent;
  • Naast telefonische werkzaamheden, behoren ook email-, webcare- en backofficewerkzaamheden tot het takenpakket.
  • Training “on the job”;
  • Een online assessment is van toepassing

Locatie

Capelle aan den Ijssel Op aanvraag

Opdrachtgever

VANAD ENGAGE

16-09-2019 ErasmusTalent
Medewerker Klantenservice Gamma & Karwei
VANAD ENGAGE
ErasmusTalent gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.