Stichting PVP geeft cliënten in de geestelijke gezondheidszorg informatie, advies en bijstand bij het handhaven van hun rechten. Als patiëntenvertrouwenspersoon sta je onafhankelijk naast de cliënt en help je diens stem te versterken.
Als pvp sta je onvoorwaardelijk aan de kant van de cliënt. Je helpt mensen hun rechten te begrijpen, vragen te stellen en hun stem te laten horen.
Stichting PVP ondersteunt cliënten in de geestelijke gezondheidszorg bij het kennen, begrijpen en handhaven van hun rechten. Dat kan gaan over vrijwillige zorg, verplichte zorg, behandeling, dossierinzage of het indienen van een klacht.
De patiëntenvertrouwenspersoon is in dienst van Stichting PVP en niet van de ggz-instelling. Daardoor kan de pvp onafhankelijk naast de cliënt staan en diens vraag of klacht als uitgangspunt nemen.
Ongeveer zestig patiëntenvertrouwenspersonen werken in ggz-instellingen verspreid over Nederland. Zij zijn aanwezig waar cliënten ondersteuning nodig hebben.
Vanuit het landelijk bureau in Utrecht ondersteunen juristen, managers, stafmedewerkers, onderzoekers, communicatieprofessionals, P&O en secretariaat de patiëntenvertrouwenspersonen bij hun werk.
Stichting PVP zorgt voor professionele ondersteuning van cliënten in de ggz bij het handhaven van hun rechten. Daarbij staan onafhankelijkheid, toegankelijkheid en de positie van de cliënt centraal.
Cliënten uitleg geven over hun rechten, mogelijkheden en positie binnen de geestelijke gezondheidszorg.
Naast cliënten staan bij vragen, problemen of klachten en samen bepalen welke vervolgstappen wenselijk zijn.
Situaties signaleren en melden die afbreuk kunnen doen aan de rechten of rechtspositie van cliënten.
Informatie over patiëntenrechten, ervaringen van cliënten en registraties verzamelen en gebruiken voor kennisdeling en kwaliteitsverbetering.
Een pvp werkt zelfstandig binnen een ggz-instelling maar blijft onafhankelijk van de instelling. Het uitgangspunt is steeds de wens, vraag en rechtspositie van de cliënt.
De positie van de cliënt staat centraal, onafhankelijk van de zorginstelling.
Cliënten moeten vrij en veilig met een patiëntenvertrouwenspersoon kunnen spreken.
Goede ondersteuning begint met bereikbaar zijn en contact maken met verschillende cliënten.
Het werk vraagt oprechte aandacht voor mensen die zich soms in kwetsbare en ingrijpende situaties bevinden.
Als patiëntenvertrouwenspersoon heb je een zelfstandige rol waarin juridisch inzicht, communicatie en menselijk contact samenkomen.
Geen dag is hetzelfde. Je spreekt verschillende cliënten, werkt met uiteenlopende situaties en ondersteunt mensen die soms midden in een ingrijpend traject binnen de ggz zitten.
Dat vraagt niet alleen kennis van cliëntenrechten en wetgeving, maar ook het vermogen om te luisteren, grenzen te bewaken, complexe informatie begrijpelijk uit te leggen en onafhankelijk te blijven.
Je bent er voor cliënten op momenten waarop zij ondersteuning nodig hebben om hun positie te begrijpen en hun eigen stem te laten horen.
Werk zelfstandig binnen ggz-instellingen en ondersteun cliënten bij vragen en klachten over hun rechtspositie.
Werk vanuit het landelijk bureau aan cliëntenrechten, juridische expertise, kwaliteitsontwikkeling en ondersteuning van pvp’en.
Analyseer signalen, registratiegegevens en ontwikkelingen rond patiëntenrechten en de rechtspositie van cliënten.
Zorg ervoor dat nieuwe en ervaren patiëntenvertrouwenspersonen hun kennis en professionele vaardigheden blijven ontwikkelen.
Ondersteun de mensen en organisatie achter een landelijk netwerk van patiëntenvertrouwenspersonen.
Zorg dat cliënten, zorgorganisaties en andere betrokkenen toegang hebben tot duidelijke en begrijpelijke informatie.
Nieuwe patiëntenvertrouwenspersonen volgen een intensief leer-werktraject van één jaar. Je ontwikkelt juridische kennis, communicatieve vaardigheden en praktijkervaring en wordt begeleid door ervaren collega’s.
Je krijgt theoretische kennis over cliëntenrechten, psychiatrische ziektebeelden en gedragsregels. Tegelijk train je belangrijke competenties en vaardigheden. Deze periode wordt afgesloten met een toets.
Je werkt zelfstandig in een ggz-instelling, krijgt begeleiding van een ervaren pvp, voert een leeropdracht uit en volgt wekelijks onderwijs op het landelijk bureau in Utrecht.
De opleiding eindigt met een praktijkgericht assessment waarin je een casus behandelt, een toelichting bij een klacht schrijft en een cliënt ondersteunt bij een klachtenprocedure.
Op het Herculesplein in Utrecht werken ongeveer 17 collega’s die direct of indirect bijdragen aan het werk van de patiëntenvertrouwenspersonen.
Landelijke onafhankelijke organisatie die cliënten in de geestelijke gezondheidszorg ondersteunt bij het kennen en handhaven van hun rechten.
Uw rechten, onze zaak.
Patiëntenvertrouwenspersonen werken vanuit een onafhankelijke positie naast cliënten en combineren juridisch inzicht met mensgerichte ondersteuning.
Patiëntenvertrouwenspersoon
Juridisch
Onderzoek & Registratie
Opleiding & Training
P&O
Communicatie
Management
Staf & Ondersteuning
Het werk van een patiëntenvertrouwenspersoon bevindt zich op het snijvlak van rechten, geestelijke gezondheidszorg en persoonlijk contact. Bekijk de video en krijg een beter beeld van het werk en de betekenis ervan voor cliënten.
Zoek je een zelfstandige en betekenisvolle functie waarin juridische kennis, communicatie en menselijk contact samenkomen? Bij Stichting PVP draag je rechtstreeks bij aan de rechtspositie van mensen in de geestelijke gezondheidszorg.