Ervaren Teamleider Klantenservice

Schiedam

Junior (0-2 jaar ervaring)

Beleid / Bestuur
Consultancy / Advies
Medisch / Zorg
Sales

3000 - 3500 EUR
3500 - 4000 EUR
4000 - 4500 EUR
4500 - 5000 EUR

Solliciteren

Jouw werkdag bij DSW

Geen enkele dag is natuurlijk hetzelfde. Maar iedere dag staat in ieder geval in het teken van onze klanten. Ze nemen contact met ons op via de telefoon, sociale media, chat of mail. Aan jou de taak om dit met jouw team en je collega teamleiders in goede banen te leiden. Je neemt beslissingen als ze nodig zijn en laat je niet van de wijs brengen als het druk wordt. Je hebt goed contact met je teamleden, want een gelukkige medewerker is uiteindelijk ook een gelukkige klant. Daarnaast ben je steeds op zoek naar vernieuwende oplossingen en procesverbeteringen voor de afdeling.

Wat vinden wij belangrijk?

Je staat stevig in je schoenen, neemt zelf initiatief en weet je weg goed te vinden in de organisatie. Je werkt goed samen met je collega’s en deelt de verantwoordelijkheid als Teamleider samen met zes andere collega’s, een Procesmanager en een Manager Klantenservice. Jouw doel is om de medewerker een fijne werkplek te bieden om zijn of haar taken goed uit te kunnen voeren. Je hebt snel door waar de kansen liggen, maar ook waar de knelpunten zitten op de afdeling en creëert met die kennis een prettige, goed draaiende werkomgeving voor de medewerkers en een goede service voor onze klanten.

Wat verwachten wij van jou

Je hebt een afgeronde HBO-opleiding of minimaal aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;

Ervaring als Teamleider binnen een omgeving waar servicegerichtheid centraal staat is een pré;

Je kan goed luisteren, adviseren en staat sterk in je schoenen;

Je kunt een bijdrage leveren aan de optimalisatie van de werkprocessen;

Je bent voor minimaal 32 uur per week beschikbaar;

Het is een tijdelijke vacature met uitzicht op een vast dienstverband.

Wat bieden wij

Een professionele werkomgeving in een informele sfeer, leuke collega’s, ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling;

Salaris conform CAO Zorgverzekeraars; de functie is ingedeeld in schaal 9. Het salaris bedraagt, afhankelijk van je werkervaring, minimaal €3.265,- en maximaal €4.806,- op basis van 34 uur;

Uitstekende arbeidsvoorwaarden (dertiende maand, mogelijkheid tot bijkopen vakantiedagen en een aantrekkelijke sabbatical regeling met gedeeltelijke loondoorbetaling);

Een flexibel mobiliteitsbeleid met aandacht voor vitaliteit en duurzaamheid. Denk hierbij aan een fietsvergoeding van €0,21 per kilometer, aanschaf vergoeding van €1000,- en een volledige OV vergoeding voor het woon-werk traject;

Op loopafstand van station Schiedam Centrum;

Gratis fruit op het werk, een inpandige fitnessruimte met moderne apparatuur, groepslessen en personal trainers;

Aandacht voor een gezonde balans tussen werk en privé door flexibele werktijden;

Faciliteiten om thuis te werken;

Een actieve personeelsvereniging.

Wie zijn wij

DSW is een zorgverzekeraar zonder winstoogmerk, met het hoofdkantoor in Schiedam en zo’n 600.000 verzekerden (circa 4% marktaandeel). We staan bekend om onze principiële keuzes, zoals het aanbieden van één duidelijke basispolis met vrije zorgkeuze en het vroeg publiceren van de premie.

Bij DSW werken ongeveer 700 collega’s in een platte, informele organisatie. Er is veel ruimte voor persoonlijk initiatief, samenwerking en klantgericht werken. Onze cultuur is no-nonsense, menselijk en betrokken, met korte lijnen en oog voor elkaar.

Tweede apotheker Centrum apotheek

Schiedam

Bekijk vacature

Teamleider Accountmanagement

Schiedam

Bekijk vacature